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2014年02月20日

安排混亂 退貨價錢無準則

今年12月22日到期的維他檸檬茶,屬需要回收的批次。

【特稿】
兩批次的維他檸檬茶昨日首天在零售點進行的退貨行動出現混亂,例如屯門有個別超市職員聲稱收不到指示拒絕客人要求退款。
對於消費者若遺失了收據能否退貨的問題,亦出現不同解讀。維他奶集團稱客人沒單據也可退貨,但惠康發言人指顧客「可持貨品及收據到任何一間分店辦理換貨及退款手續」,暗示顧客需要出示單據。

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退回減價貨或有錢賺

用甚麼價錢退貨也有爭議,因維他奶沒回應回收價為何,有超市職員稱他們會以每包約2.6元的公價去辦退貨,問題是有部份貨品減價出售時平均價或低至2元,故他暗示若顧客聲稱無單據,退貨可能會有錢賺。
沙田博康邨一間超市的經理則表示,昨日曾經有客人要求退回並非購自該超市的九包裝檸檬茶,亦無持有單據,超市理應不作回收,不過他最終還是為客人辦退款手續。
《蘋果》記者

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