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2014年01月05日

港航要空姐兼做清潔工

香港航空被指於上月中要求空中服務員代替清潔工,在旅客登機前半小時便要在每個座位放置好毛氈。資料圖片

【記者梁德倫報道】近來屢屢出現技術失誤、航班延誤的香港航空,近日又「再獻新猷」。該公司於上月中要求空中服務員代替清潔工,在旅客登機前半小時便要在每個座位放置好毛氈,並大增餐酒供應,令藏衣室放滿幾大箱裝滿餐酒的鐵箱。港航回應稱新工作流程無影響起飛前安全檢查,民航處稱會跟進調查。
據知,港航在12月14日向全體空中服務員發電郵,內有40多篇講解新工作流程。新流程於公佈兩日後就實施,當中要求空中服務員在旅客登機前,便要在200多個座位上放好毛氈,取代原先應由清潔工負責的工序。此外,又要求服務員準備好熱毛巾派予旅客,同時又要點算好公司新添置供應旅客的餐酒。

餐酒放滿藏衣間

不過,原來要完成上述多項新工作安排,港航只預留了27分鐘予空中服務員準備,令前線人員工作苦不堪言。據悉,若令旅客遲一分鐘登機都要記錄在案,負責航班運作的高級機艙長有可能因此要接受公司審查及問話,壓力之大可想而知。但據知情人士透露,飛機上根本沒有足夠空間放置新添置的餐酒,令原本只用作放置旅客衣物的藏衣間,如今堆滿數個裝有餐酒的鐵箱。
港航發言人承認,2014年開始部份航線將全面提升空中服務,並於近期試作運行,讓機艙服務員「有更多時間熟悉新流程」,又稱有關新服務流程安排並不會影響起飛前的安全檢查工作。港航續稱,雖然擺放機艙物品於衣櫃內沒有違反民航處的規定,但「按公司安全部門更嚴格的要求」,已適當「調整工作流程」及機艙物品擺放位置。
民航處回覆查詢時指,一般而言航空公司須確保在機艙內的物品安放在適當位置,已就事件聯絡香港航空,據了解該公司正調查事件,並已於上月20日停止新服務流程,當局會繼續跟進有關調查。

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