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2013年12月20日

轉酒店附加費 貴過套票價

彭先生不接受轉酒店被索貴過套票價的附加費(紅圈示)。讀者提供圖片

【為你出頭】
澳門旅遊業暢旺,致酒店房銷情緊張,尤其是購買優惠套票更要小心被索附加費。讀者彭先生今年中在佳遊旅運(香港)以2,388元購買澳門遊優惠套票,包含兩晚澳門假日酒店住宿及威尼斯人酒店兩位午市自助餐,優惠券上列明星期五、六、公眾假期及假期前夕需收取額外附加費,「我都明白周末日子係貴啲,加少少錢唔係問題」。

旅社已退款致歉

他於8月嘗試提前一星期向旅行社預約酒店,「但職員話房已爆滿,太趕訂唔切房」。至10月中他又計劃12月初使用套票,預早兩個月預約,「但打好多次電話,一係打唔通,一係話留資料試訂房,但始終答唔實」。終於在11月中,旅行社答覆他澳門假日酒店無房,如要轉同星級澳門喜來登酒店,每晚要加額外服務費1,300元,「套票包兩晚酒店房,即係要畀多2,600蚊,差唔多等於本身套票價錢,太離譜!」他呻道。
佳遊旅運(香港)回應指因12月初澳門當地演唱會及活動較多,大部份會員已在幾個月前開始預約12月初的房間,而且屬先訂先得,故未能為彭先生預約,並推介喜來登酒店,然而因與酒店沒有合作關係,故只能以較市價優惠的價錢,補回每晚1,300元的差額訂房,費用包括兩份早餐、兩張澳門來回船票及房間差價。該公司現已將有關套票費用退給彭先生及致歉。
檔案編號:1118023

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