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2013年09月19日

嘉麟樓、半島月餅
未中秋已發霉

陳小姐稱嘉麟樓迷你奶黃月餅發霉,令她對該品牌失去信心。讀者提供圖片

【本報訊】全城熱搶的半島酒店月餅再爆大鑊,繼早前洩露300多名客戶資料後,再被揭發賣發霉月餅。本報接獲市民投訴,指上周換領三盒半島嘉麟樓迷你奶黃月餅,竟發現當中兩盒發霉,命中率奇高。另有購買了半島迷你奶黃月餅的顧客,日前準備享用時驚見其中一個月餅變了綠色,「仲以為半島咁好,送咗個新產品綠豆蓉月餅畀我,睇真啲先知係發霉發到成個綠色」。
記者:羅鈺歡 陳沛冰

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半島月餅深受港人歡迎,近年更掀訂購潮。市民江小姐是半島月餅常客,訂購半島迷你奶黃月餅已有四年,豈料今年出事。她向《爽報》投訴指,今年託朋友買了八盒,內部認購每盒238元,比正價288元平,餅券上寫着須在9月5日至12日內,到九龍灣國際展貿中心領取。

包裝仍密封

她照指示本月6日取餅,順道派送給親友,餘下兩盒與家人分享。半島奶黃皇月餅每年包裝一樣,分上下兩層各四個獨立包裝。她在12日吃上層一個,當日即肚瀉了數次,但她並沒聯想到是月餅有問題。直至翌日,她打開下層時,赫然見一個全綠色月餅,「我細佬嘩一聲,話有個綠豆蓉月餅嘅?我仲以為半島咁好,送個新出品綠豆蓉月餅畀我試,睇真啲先發現係成個發霉發到變成綠色」,她本以為包裝漏氣所致,但仔細看過仍完全密封,標籤上到期日是10月7日。
江小姐即時致電半島酒店投訴,並於本月16日親到酒店了解,酒店負責人承認月餅是酒店出品,並提議換餅及要求收回發霉月餅化驗,但不願作任何解釋。她見事態嚴重,即時向食環署求助,衞生督察到場撿走出事月餅,一個月後才有化驗報告。
半島月餅未到中秋已發霉似乎並非單一事件,半島旗下全城最搶手的嘉麟樓迷你奶黃月餅亦被投訴發霉,讀者陳小姐向《蘋果》表示,早前她於網上以每張600多元,購買三張嘉麟樓一盒八個迷你奶黃月餅券,較原價每盒485元貴百多元。上周三她到嘉麟樓領取月餅,即日將其中一盒送給內地朋友,其餘兩盒回家放入雪櫃,數日後分別送給朋友及親人。
陳小姐表示,本周日接獲朋友通知,月餅全部發霉,有厚厚綠色的霉。其親人知道後感驚訝,因已吃了兩個月餅,仔細看其他月餅發現也發霉。本周一她到嘉麟樓交涉,因沒單據未能退款,但對方願退回三盒新的月餅,及送一樽XO醬及一包合桃。

獲發道歉信

陳小姐說:「職員話已經對我好慷慨,平時啲客只係換月餅或送其他嘢。」令她感到仍有其他市民中招要求退貨。她多次要求對方道歉,最後獲半島酒店餐飲部總監發出道歉信,指會防止類似事件再發生。但陳小姐稱已對該品牌月餅失去信心。

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