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2013年07月31日

Macbook用家投訴無門 
電池爆炸 機電署海關卸責

【本報訊】近月手機電池和充電器爆炸意外不絕,本報揭發監管法例原來有漏洞,令機電工程署及海關互相推卸不願調查。本報近日再收到兩宗電池膨脹意外,其中一名讀者的蘋果Macbook筆記簿電腦電池膨脹和爆炸後,不但蘋果拒賠,機電工程署和海關更一度拒絕受理,事主投訴無門。本報介入後海關昨天終聯絡事主致歉,並承諾跟進調查。
記者:陳志偉 馮國良 劉漢權

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消委會總幹事黃鳳嫺建議成立跨部門小組研究和檢討意外原因,包括是否有人賣假電池或正貨電池質素是否欠佳等。消委會指,今年首六個月收到40宗涉及手機充電池或充電器的投訴,較去年同期升一倍。海關強調一向關注手機電池安全,不時在市面抽樣測試,並會與相關部門溝通及協調,確保有效率處理手機安全投訴。

BenQ板腦亦出事

本港過去兩周已發生四宗智能手機電池或充電意外,馬鞍山井頭村一間村屋更因此燒毀。本報近日再收到兩宗投訴,指蘋果Macbook Pro同BenQ 7吋平板電腦的電池都發生小爆炸及膨脹,幸無人受傷。
Macbook Pro用家王先生投訴,本月初關機狀態下電腦電池突然發脹和發生小爆炸,令電腦被燒壞,鋁製機殼變形。他強調一直使用原裝電池及充電器,最不滿的是蘋果維修中心以保養期已過不肯賠償,連維修都要收幾千蚊費用。
王先生其後向機電署投訴,但對方稱只規管充電器,故着他找海關。直至上周六王先生帶着電腦到北角海關總部投訴時,關員卻指海關只管電池一樣拒受理,投訴無門。本報跟進後,海關稱會了解,直至昨天王氏稱海關已派員跟進調查,以及就周六事件致歉。
另外,鍾先生投訴指,大半年前以信用卡積分加199元換領的BenQ 7吋平板電腦,本月初充電時亦輕微爆炸及電池發脹,逼爆及弄壞電腦,鍾先生要求BenQ作合理賠償卻被拒,BenQ則回應指公司曾提出向事主送一部升級版平板電腦或退款作補償。理大機械工程學系工程師盧覺強稱,意外原因可能是電池質素差或用家過充所致。

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