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2013年07月17日

資深護士啟導新人減流失

洪翠棠(右)表示,新護士與啟導員關係猶如母女,吳賢欽(左)在病房內亦暱稱她「媽媽」。

【本報訊】新紮護士從學校踏入醫院,由書本理論變成實戰,加上要獨立工作,初期難免會雞手鴨腳。為協助新護士盡快融入,醫管局近年推出新畢業護士啟導計劃,其中東區醫院會安排資深護士擔任啟導員,在病房中如媽媽般貼身教導,又會安排小組分享讓她們「吐苦水」,令她們更快「上手」適應工作,而新護士入職18個月的流失率亦減低3%。

關係密切如母女

醫管局今年共聘請1,600名新畢業護士,本月及下月會陸續入職。港島東醫院聯網護理總經理梁瑞琪表示,東區醫院每年都會有逾100名護士入職,為讓她們盡快投入工作環境,故推出新畢業護士啟導計劃,在兩年內安排她們到兩個不同部門工作,並由資深護士擔任啟導員,指導臨床工作及教授秘技。
擔任啟導員的急症內科病房註冊護士洪翠棠表示,新護士較多在溝通上出現問題。她舉例,曾有新人負責照顧中風病人,出於好心主動與家屬商討出院後照顧安排,但說話卻「直腸直肚」,被家屬誤以為她趕病人出院,導致在病房內大吵大鬧,需要資深同事幫忙解釋。入職一年的護士吳賢欽則指,啟導員最大幫助為教導使用病房儀器,她們間的關係更非常密切,會暱稱啓導員為媽媽。
至於近年新增的護理部跟進計劃,會安排新護士主題分享,讓她們吐吐苦水。負責計劃的資深護士黃穗媛表示,她會主動到新護士的工作崗位了解實況。她指,曾有害怕嬰兒的新人,被派到新生嬰兒病房工作,結果她連續3個月睡不好,發夢會聽到嬰兒哭鬧,在其輔導下克服問題,在病房工作9個月才轉換部門。

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