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2013年07月06日

商品新條例 杜絕食肆陰濕收費
鳳城逼人硬食酸菜 收8元可罰50萬

【消費新例】
【本報訊】消費者常遭屈機,硬食陰濕收費,最常見是食肆按人頭計的茶芥費,酸菜、花生不吃也要付錢。記者光顧多間食肆,名店北角鳳城酒家侍應「唔聲唔聲」放低酸菜芥醬,每碟各收8元,一行五人茶芥費隨時貴過招牌菜大良炒鮮奶;亦有泰國菜館「明屈」顧客付蝦片費。消委會指新修訂《商品說明條例》本月生效後,這些陰濕收費屬「誤導性遺漏」,或觸犯法例,最高可罰款50萬元及監禁5年。
記者:袁樂婷 翁煜雄

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新修訂《商品說明條例》主要針對6種不良營商手法,其中「誤導性遺漏」最常見,即商戶未提供充份的重要資料,消費者遭這類手法「明屈」多年,記者上月26日晚以顧客身份到北角鳳城酒家,即遭硬收茶芥費。
鳳城門外海報及單張均沒列明茶芥收費,菜單上茶錢、芥醬及酸菜收費與其他菜式並列,但沒說明必須收取。甫坐下侍應即奉上一碟酸菜及一碟芥醬,待記者問才說晚市免收茶錢,芥醬及酸菜每位收16元。記者追問若不吃酸菜是否不收費,侍應指公司規定只可以花生替代,但必須收費,「個個客都係咁,公司好難做」。

消委會:屬誤導性遺漏

記者本月3日先後光顧灣仔北海中心稻香酒家及中環鏞記酒家,侍應均沒主動告知收費便收取茶茗每位6元,但都沒硬性奉上酸菜、皮蛋酸薑等,鏞記侍應指「呢啲要叫先收錢嘅」。
消委會今年頭半年收到6宗涉及酸菜等飯前小食投訴,去年更有21宗;有投訴人光顧一火煱店的任食火煱,並點了汽水任飲,但仍遭收茶茗每位13元,酸菜每枱10元。另一泰式餐廳於每枱客人入坐後即奉上蝦片,不吃也須付款。
消委會總幹事黃鳳嫺稱,食肆不清楚聲明便收茶芥費屬「誤導性遺漏」,或觸犯新修訂《商品說明條例》,「成班人食飯,茶芥費隨時貴過碟主菜」,故茶芥費屬重要資料。她說顧客多不介意喝茶,但酸菜花生非人人喜歡,食肆應在當眼處如入口、枱面、餐牌列明茶芥收費金額,若硬性收取更需說明,「最好侍應講明」,不熟悉本地飲食文化的旅客,更需要有關資訊。

新例或改變商戶一直以為「老奉」的營商手法,但黃認為商戶毋須擔心誤墮法網,指新例的立法精神極簡單,「就係做生意要均真,例如有乜重要收費先講明,又或者提供唔到服務就唔好講大話,只係一般常識」。她補充新條例沒設購物後「冷靜期」保障消費者,將會繼續向政府爭取。
餐飲聯業協會會長黃家和相信食肆不會介意新例,「清清楚楚,食客唔會覺得俾人屈錢,食肆亦唔會被投訴」。他建議新例設過渡期,讓食肆適應。鳳城職員回應,新例實施後會盡量列明需收取的茶芥費,「但我哋都好難做,有時侍應講明會收啲乜嘢費用,有啲客會唔鍾意咁話我𠵱家冇錢畀呀?」

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