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2013年05月02日

旅巴遲到 內地客哭索1.2萬

【本報訊】近年導遊「阿珍」、「阿蓉」事件一度沸騰中港兩地,以「索賠」為目標的內地「職業遊客」持續殺入本港。五.一黃金周最後一天,再有一個來自遼寧的四口之家,因不滿來接載他們的旅遊巴遲到一個多小時,致電旅發局、旅遊業議會、報警,以及聯絡各大傳媒,然後聲淚俱下聲討旅行社,要求賠償全家每人3,000元連三晚免費酒店住宿,合共1.2萬元港幣。旅行社形容遭「勒索」,為息事寧人提供他們一晚免費酒店及每人飯錢500元港幣。
記者:鄭文輝

明屈旅行社的是一對鄭氏夫婦,來自遼寧,他們帶着一老一小參加內地青旅國際旅行社的港珠澳五天團,全團80人。鄭氏一家四口的團費合共5,980人民幣(當中包括2,980元旅遊贈券減免),該團由香港萬龍國際旅遊有限公司接待,本周一(29日)抵港後,入住青衣青逸酒店。
昨凌晨4時許,團員陸續起床,並在酒店大堂集合,等候旅遊巴接載往港澳碼頭,搭船去澳門。但旅遊巴遲到45分鐘,鄭氏一家見全車快爆滿而拒絕上車,要等候另一班車,但等了個多小時,第二輛旅巴才到。

主動聯絡傳媒採訪

鄭氏一家與另外七名團友因不滿旅巴「遲大到」及司機態度惡劣,拒絕登車。鄭開始致電旅發局及旅遊業議會投訴,然後報警,並且聯絡多家傳媒機構要求記者到場採訪。其間,七名團友乘酒店專車離開回深圳,鄭則留港並要求旅行社賠償每人3,000元及三晚住宿費。
事件膠着時,鄭氏夫婦在大批記者面前聲淚俱下,鄭說:「心裏非常不舒服,香港是講法治的社會,完全是欺詐。」鄭太也說:「這幾天我已經受夠你們的氣。」更越說越火滾,「買了幾萬元東西,我們為香港做貢獻,要買我們都買,我們都是有一定身份的人……」並指以後都不來港。鄭不肯透露職業,鄭妻則指自己在內地任公務員。

旅行社:無理勒索

萬龍國際負責人梁小姐回應查詢時說:「咁嘅無理勒索,你話點賠?」「第一部車上唔到車,我都安排第二部車畀佢,亦都幫佢改船飛,佢話浪費咗一個鐘頭,要求賠償3,000蚊」。旅行社職員顏小姐解釋說,公司本來安排兩部旅遊巴接載團員,其中一部壞車,另一司機於是要走兩轉,並因司機不懂說普通話,雙方可能有誤會。旅行社最後妥協,提供鄭家一晚免費酒店住宿及每人500元飯錢。
本港入境團旅行社協會名譽會長吳光偉慨嘆現時越來越多無理內地團員,旅行社接團壓力幾近爆煲:「呢兩、三年嚟,內地團員好興索償,小小事就投訴,情況已經去到好嚴重。」他指有些旅行社為息事寧人,往往會私底下作出賠償。

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