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2013年01月14日

拒賣優惠套裝予本地客 
辣㷫港人 LANEIGE道歉

【本報訊】著名韓國化妝品牌LANEIGE重演D&G涉嫌歧視港人事件,有港人近日到該品牌購買聖誕節優惠套裝時,店員得知是港人身份,竟聲稱「全線冇晒喇!」令事主感到受辱,激發不少網民不滿,揚言罷買。LANEIGE承認把部份原本公開發售的優惠套裝「推廣」給內地及海外顧客,向公眾致歉。
記者:謝明明

網民Co's Yung在網上稱,購買優惠套裝時,有關LANEIGE店員查問她是港人抑或內地人,「我冷笑咗一聲答『香港』, 然後佢用理所當然嘅語氣答番我:『哦,咁全線冇晒喇!』嘩,我除咗望住佢笑真係唔識畀反應……」據悉,事件發生於LANEIGE旺角朗豪坊分店。事件瞬即在網上引起極大迴響及不滿,批評LANEIGE歧視港人,發起罷買行動,有網民更叫LANEIGE撤出香港,專心為人民幣服務。
LANEIGE昨發道歉聲明,承認有關安排「未盡完善」。聲明解釋,優惠聖誕套裝去年11月至本月2日公開發售,並以會員通訊向香港顧客推廣;去年12月下旬始把部份優惠向海外及內地顧客推廣,「不同顧客群會有不同的購物需要,因此公司會因應時節,設計不同的優惠,以應所需」。

「為補鑊搵個理由」

聲明指對事件引起大眾不滿深表歉意,因「了解到現時本地顧客對有關套裝的需求」,即日起恢復公開發售。聲明強調LANEIGE「以香港為家,一直以服務香港人為榮」,每周隨機邀請150名香港顧客參與服務質素調查。公司已因應事件採取一系列措施,包括加強前線人員培訓,提升溝通技巧,「務求以最親切的態度服務大眾」。
立法會議員范國威斥責該公司做法愚蠢,更質疑說:「很少以出售時間作為劃分顧客優惠對象,會唔會係為補鑊而搵個理由出嚟?」旅遊界立法會議員姚思榮則呼籲批發及零售商推出優惠時,要考慮港人的感受,「要公平啲,任何政策出台前要寫清楚」。

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