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2013年01月12日

港媽湊兩子 遭港龍趕落機

【記者歐陽子瑩報道】年輕媽媽本月初帶同兩名幼子乘搭港龍航空返回台灣,登機後卻被空姐指不可「一個湊兩個」,要她下機,雖然有乘客表示願充當「爸爸」,但三母子的行李已被卸下飛機,令年輕媽媽飽受驚恐,含淚下機。港龍解釋,一名成人若帶同兩名幼童上機,其中一名須坐於嬰兒專用座椅,建議乘客自備。
32歲的港人陳思琪,早年嫁到台灣,去年底她與丈夫及分別3個月大和尚有1個月滿2歲的兒子,乘搭港龍航空由高雄回港探望家人。由於丈夫要先回台灣工作,她與兩名兒子遂於本月6日自行回台灣。她向本報稱,第一程來港的航班上,她手抱幼子,大子坐於旁邊,丈夫則在另一邊較遠位置。回程時,她同樣採取手抱一個、旁邊坐一個的方法,未料登機後不久,有空姐向她指,不足2歲的小童要大人抱住,要她立即落機。「當時好驚訝,因為由買機票到成功登機,都冇人同我講過。」

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乘客幫忙 空姐拒絕

她情急下請求其他乘客幫忙,此時一名台灣男子見狀挺身而出,坐到陳小姐旁邊並表示「我幫你」,但空姐卻表示已經卸下她的行李,不斷要求她「落機先」。陳表示,當時被數名職員圍住,為免兩名兒子受驚,一直沒有大聲說話,但對方卻刻意提高聲亮指「呢架機係唔會開」,引起其他乘客注目,「好難受好委屈,好似我做錯咁。」為免阻礙其他人,她只好帶同兒子離開。陳表示今次事件對她造成很大陰影,已向港龍投訴。
港龍昨回應表示,陳女士出發當日有4人,但回程高雄時,只剩下一名成人,這情況下,其中一名幼兒需要用嬰兒專用安全座椅。由於當時缺乏專用安全座椅,港龍的機組人員因安全理由,請求乘客離開機艙。港龍稱,由於同事為陳辦理登機手續時,未有再三提醒相關規定,遂即時為她提供一切可行協助,如安排她乘坐下一班航班、安排嬰兒專用安全座椅等,並由地勤人員陪同登機,衷心對乘客致歉。

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