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2012年05月07日

夫婦狂收Groupon搭錯線電話

【本報訊】全球最大團購網之一的Groupon,2010年先後於香港及台灣開設分站,其中台灣分站更在網上刊登查詢電話,部份「矇查查」香港網民卻誤當香港電話打出,結果令一對香港的老年夫婦每日收到10多個「搭錯線」電話,令他們不勝其煩。

網民誤當香港號碼打出

陳女士與丈夫半年前開始不停收到有人「搭錯線」,全部都是向她們查詢Groupon的團購事宜。「好騷擾!聽完冇耐又有電話打嚟!」她說,有時適逢優惠期,可以一日完全沒收到電話,次日隨即有大量電話轟炸。
記者到Groupon的網頁上查看,發現在台灣Groupon網站上的產品說明寫有「如果有任何問題,請於周一至周日09:00─24:00來電(02)2713xxxx洽Groupon客服小組」,清楚顯示該電話有台灣區號「02」字樣,而非香港區號「852」;不過因該電話與香港地區電話同樣是2字頭及8個號碼,估計網民因此弄錯。
陳女士稱,她們一日平均收到5至7個電話,最多一日收近13個,全日任何時段都有人會打來,「甚至半夜12點電話響,我走出嚟聽,對方一開口便問『係咪Groupon呀』」。久而久之她習慣了向來電人解釋他們應打去台灣,而她的電話是香港私人住宅。
香港Groupon表示已向台灣方面反映事件。面對無數電話煩擾,陳女士希望台灣分公司能更換電話號碼,或公開指明該查詢號碼是台灣電話,免他們再受滋擾。

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