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2012年03月05日

服務簡陋 借故索取個人資料
山寨平安鐘騙長者

鄭經翰(右)指將平安鐘註冊非要壟斷市場。
張志華攝

【本報訊】長者家中裝有平安鐘,遇到突發情況按動遙控即可求助。不過,近年市場上出現其他同類服務提供者,同樣使用「平安鐘」三個字推廣,服務質素參差,有已安裝「山寨」平安鐘的長者擔心,無法及時獲支援。長者安居協會澄清,「平安鐘」去年已成為協會註冊商標,且協會從不透過電話及登門推廣,呼籲長者認清服務公司背景,勿胡亂提供個人資料登記。
記者:馬志剛

年約70歲的標叔,去年遷入長者屋新居時,在住所附近遇上攤位免費為長者量血壓,繼而被推銷安裝平安鐘。標叔不虞有詐,交出身份證等讓職員登記個人資料。他憶述職員向其推銷,認為裝機後提供的支援服務很簡陋,「話遇到咩事會教我去醫院,有咩問題就教我點去社署,我自己都識去啦!」後來經友人提醒,才知道安裝的所謂平安鐘,並非由長者安居協會提供。

真平安鐘不作電話推銷

協會行政總裁梁淑儀表示,08年起至今收到近500宗投訴及查詢,其中約四成是電話滋擾,逾三成藉登記平安鐘為名,索取長者的個人資料,近年更有上升趨勢,幸暫時無人有損失。她說,從投訴個案得知,多數電話推銷者會即時聲稱來自平安鐘公司,讓長者放下戒心,更有個案上門拍門,藉詞檢查平安鐘,着長者開門。
她重申,協會不會進行電話推銷(coldcall),亦不會隨便登門檢查,會先行預約。而「平安鐘」三字是協會獨有的註冊商標,如有人擅自盜用「平安鐘」作為產品或服務名稱,即屬違法,協會將採取法律行動。她呼籲市民如有懷疑,應立即致電協會熱線23388312查詢。
協會執行委員會主席鄭經翰補充,把「平安鐘」註冊成商標並不是要壟斷市場,歡迎業界良性競爭,「但請你用返貴寶號,用平安鐘會引起混淆。」他說,協會除提供緊急呼援服務,亦有義工陪診等配套,更是唯一與醫管局合作可傳送電子病歷的非牟利團體。他希望社署在批出安裝平安鐘資助的同時,亦應該審查服務提供者的資格。

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