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2011年09月24日

寫明madeinChina 記者稱韓國製照過關
踢爆團購網賣貨唔驗貨

【本報訊】團購日漸普遍,貨不對辦、作大折扣優惠、無法預約服務等投訴不斷增加,巨龍船務團購爆煲為此消費模式響起警號。為了解團購運作,記者假扮公關公司聯絡多間團購網站商討合作,發現不少團購網只須商戶提供產品相片及資料已可安排簽約,有人更藉團購散貨。團購已漸漸變質成為一種宣傳手法,立法會議員敦促政府加強規管及為團購服務設冷靜期。記者:伍雅謙

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記者致電多間團購網站放蛇,聲稱手頭有多位客人想做團購,客路包括食肆及各式精品店。部份網站只要求提交產品資料及相片,讓網站選出最「吸客」的商品,條件適合便可以速遞方式簽送合約及代為撰文推銷,根本從未接觸實物,也不會到食肆及店舖了解實況。

條文寫明不為品質負責

今年8月開張的「勁BUY」團購,被投訴出售無牌食肆現金券。記者聯絡勁BUY商討合作,帶備一部在坊間以39元購買的中國製防水相機,與該公司市場部職員會面,表明有500部欲散貨。職員問記者取卡片,記者表示新入職所以沒有,她沒再追問,隨即查詢相機銷售對象、價格及賣點。
記者假稱相機為韓國入口,原價80元,可提供五折團購優惠,她認為優惠吸引。記者遞上相機,包裝寫有「madeinChina」,但她未有發現,最終接受合作,稱網站抽取15%佣金,建議設定10人或以上的成團人數,並安排簽約。根據該公司合約,商戶須提供商業登記,惟未有要求提供產品版權,條文寫明如有侵權屬供應商責任,且該公司不會為產品的品質及安全負責。

變質為求散貨一人成團

本來團購概念是「人多好辦事」,惟記者發現,部份已變質成藉團購宣傳以散貨,記者先後致電10間團購網,明言貨品所屬商戶均沒店面,只欲散貨,商品以郵遞方法寄予買家,大部份網站均接納。不少團購數人甚至一人已可成團,有網站職員坦言:「如果只係諗住盡量散貨,就唔需要一個minimum(最低購買量)已經有賺,一個人就可以成團。」
綜合放蛇所得,團購網站與商戶分賬,一般網站抽取費用為商品售價的15%至40%,視乎產品類型、品牌大小及網站知名度。規模較小的網站收費較低,大型網站在宣傳上較落本,更會為商戶免費刊登廣告,部份合約會列明合作期間不能在其他團購網推出優惠。

團購陷阱處處

大大小小團購網相繼崛起,服務良莠不齊,本報今年便收到約40宗團購投訴。陷阱處處,消費者光顧團購網時,應打醒精神。

賣無牌Cafe現金券

團購迷李先生早前見「勁BUY」推出銅鑼灣KappuJammingCafe原價50元、提供半價25元優惠的現金券,「呢間係樓上Cafe,我唔知佢有冇食肆牌,買之前打去食環署問,點知真係冇」。記者曾以食客身份光顧,證實該店經營飲食業務,向食環署查證後確定該店沒領食肆牌照。勁BUY回覆指不清楚有關食肆是否領有牌照,8月底收到該店通知要維修,故會取消該店所有團購定單及全數退款予客戶。Cafe方面則至截稿仍未回應。

正貨照片促銷冒牌貨

馮小姐在激安zone團購網向IncredibleStage購買聲稱原價108元、團購價26元的SmartPebbles多用途鵝卵石,取貨時發現實物與網站圖片不符,疑為冒牌貨,「正貨Pebble係冇『s』,網站上面張相都係正貨,攞貨就發現應該係仿冒品」。
記者到IncredibleStage了解,發現原來為位於旺角東京銀座商場的格仔舖,該貨零售價也是26元,團購根本無優惠。

本報向SmartPebble香港獨家代理SMSWorks查詢,該公司看過讀者提供的貨品照片後指應屬仿冒品,會向海關投訴。激安zone指,若產品質素有問題,會要求商戶換貨或退款。IncredibleStage則未有正面回應事件,只表示以激安zone回應為準。律師黃國桐指出,仿冒品已屬侵犯版權,若使用正版相片售賣仿冒品,可構成欺騙,「間公司畀張相網站登,網站有責任要對方提供license」,若網站刊登侵犯版權的相片,有機會被控侵權。

顧客無法預約Gel甲

吳小姐透過Groupon以388元購買尖沙嘴KinkiNailProfessional的五次Gel甲服務,8月中成功預約首次服務後,9月初已無法預約10月中服務,惟她以普通顧客身份卻預約成功。
KinkiNailProfessional表示,共有330名客人購買上述優惠,該公司每日只能服務8至9名客人,須預留1至2個名額予購買長期套票的客人。該公司又透露,Groupon抽取五成佣金,是次團購優惠實際遠低於成本價,故須每日服務一定正價客以維持收支平衡。Groupon回應指會退款予未能使用服務的客人。

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