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2011年07月21日

P&G回收產品熱線佔線

寶潔公司(P&G)上周五宣佈,旗下Oral-B漱口水部份批次被驗出伯克氏菌族(Burkholderia)的細菌含量超出公司標準,須全球回收,其中四款本港有售,市民須先行致電回收熱線800-969-688登記;但多名讀者向本報投訴,該熱線電話長期打不通。

須先登記始能退款

記者以顧客身份致電求證,三小時後始成功接通,獲悉顧客必須致電該熱線登記,公司會安排「城市速遞」7月26日起上門回收,約五個工作天後再登門退款。750毫升裝退40元,500毫升裝退30元;已開封的同樣可退。另60毫升裝屬贈品,故不設退款。
回收的四款漱口水為防止蛀牙含氟不含酒精漱口水500毫升裝,牙齒及牙肉護理不含酒精漱口水60毫升、500毫升及750毫升裝,保存期限為今年7月1日至2013年6月30日。寶潔公司聲明指消費者須於8月14日前致電登記退款,限周一至周五,朝九晚五。惟記者在市面藥房發現受污染批次仍有發售,藥房職員指未接獲P&G公司通知落架。
檔案編號:0718048

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