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2011年07月21日

不反對當同意 拒接受即斷保
醫保逼升級 加價50%

永明函件列明限期前不回覆便當接受升級,否則會取消保單。

公共醫療服務不足,不少市民自購醫保增加保障,不過,須留意保單條款計算方法及保費是否逐年增加。有讀者的保費突增加逾50%,限期內「不反對當同意」,反對也只能終止保單。消委會已表明反對這種銷售手法,提醒市民要先了解保單收費機制。

現年33歲的林先生2000年向康聯亞洲購買醫療保險,包括儲蓄壽險內附加意外、住院及手術和住院現金等。05年曾加保費一次,今年3月更收到通知將其醫療保險升級,每月保費170元增逾50%至260元,如拒絕要親往保險公司取消保單,否則在指定日期內不回覆便當他接受升級。

投保人只能以書面拒絕

林先生認為保險公司單方面加費極度無良,投保人只可接受,否則連既有保障也被取消,亦擔心以後每年增保費。
康聯亞洲05年為永明金融收購。永明金融回覆本報稱,林先生的保單有「自動修訂賠償結構」條款,可不時修訂附加保障包括保費及賠償的調整,以維持保障及配合不斷改變的醫療費用,只須於保單周年30天前,以書面通知投保人修訂的保障、新保費及生效日期便可。投保人必須書面拒絕新保費,否則會於列明日期生效;如拒絕更改,該附加保障到期日便自動終止。該公司指已和林先生解釋升級的原因,已協議解決事件。

消委會反對此銷售手法

對保險公司以「不反對當同意」升級加費,消委會表示一直反對這種無選擇及只可以退出的銷售手法,認為應給予消費者至少兩個選擇,包括在寄出通知後有跟進電話確認客人意願,或提供簡單聯絡方法供回覆是否接受。該會今年首五個月共收到16宗醫療保險相關投訴,當中並無關於加保費。去年全年共61宗,09年有87宗醫療相關投訴,主要涉及不賠償及條文爭議。
保險監理處稱,保單合約具法律效力,保障範圍及保費釐定須按保單條款執行,不能擅作修改。若投保人不接受更改,一般情況下,現有合約將於保單到期日自動終止。
檔案編號:0406096

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