蘋果日報 | APPLE DAILY
› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
2011年04月16日

離港未有正確選用手機功能
墮飛線陷阱大破財

12,500

不少人出外旅遊或公幹,會將手機飛線至留言信箱或指定電話,避免被徵收漫遊通話費。惟須留意是否正確選取飛線功能,否則隨時誤墮收費陷阱。有兩位手機用戶出境時曾使用飛線,收到賬單發現不但未能慳錢,反被額外徵費。

個案一:聽一個電話徵三筆費用

陳先生的兩部手機均使用 CSL旗下1010網絡,其中一部為公司提供,1月23日他到深圳旅遊,離港前將私人手機號碼飛線至公司手機。他當日接聽過一個來電,通話一分鐘多,2月底收到賬單,發現被徵收兩筆漫遊費,分別13.3元與15.56元,顯示使用時間相同,再覆查公司手機賬單,發現也被徵收十多元長途電話費。1010指因他曾飛線,造成重複收費,他疑惑說:「我只係聽一個電話,點解會收三筆錢?」
1010回覆,調查發現陳先生出境期間曾使用「指定情況下的來電轉駁」服務,來電曾轉駁至內地,未能接通後再回撥轉駁另一本地手機號碼,故賬戶出現兩筆徵費。該公司提醒客戶,如出境期間啟動「所有來電轉駁」功能,所有來電便會直接轉駁至指定電話號碼,不會接駁至身處海外的原來手機號碼,此指示可避免重複漫遊徵費。

個案二:沒取消飛線收震撼賬單

在外地使用當地儲值電話卡,收費一般比較使用手機漫遊服務便宜。惟1010手機用戶梁先生,卻因回港後忘記取消飛線,回港收到「震撼賬單」。
去年底他到英國公幹,在當地買了一張電話卡,並將手頭其中一張1010 sim卡啟動「所有來電轉駁」功能,把所有來電飛線駁至英國電話卡,「飛線駁當地電話卡接聽,1010會當『本地通話』計算,每分鐘通話收費大約8蚊,比較直接用漫遊接聽收20幾蚊一分鐘平好多」。惟回港後收到1月及2月賬單,竟被1010徵收合共3,000多元長途電話費,當中包括逾360次,大部份為每次8元多的國際通話費,大部份通話時間只有0.1至0.3分鐘(不足1分鐘也當作1分鐘計費)。
他向1010了解,才省起回港後未有解除飛線,所有來電繼續轉駁至英國電話卡。
惟他回港後已將另一張1010電話 sim卡插入手機使用,並沒再使用曾飛線的 sim卡作通話,對徵費感不解和無奈,已向電訊管理局投訴。
1010回覆,梁先生的徵費,乃因他回港後未有取消「所有來電轉駁」功能造成。但該公司未有詳細解釋導致收費成因。
電子通訊技術人員協會主席楊健雄表示,如將電話轉駁至海外電話卡,回港後忘記取消飛線,來電會繼續轉駁至外地的電話卡,並可能自動駁至留言信箱或話音系統,即使機主沒實際通話,仍會被當作接通及徵收漫遊費。
為免墮入飛線陷阱,他建議外遊時可考慮暫時取消漫遊功能。
檔案編號:0307013、0310077

社會服務
◆報料熱線:29290000
◆社會服務熱線:29908288
◆蘋果日報慈善基金:29908688
◆電郵: mailto:sservice@appledaily.com
◆傳真:37112468
◆網上捐款: http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格: http://charity.appledaily.com.hk/forms

匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。

蘋果日報fb,每日分享精選新聞及網絡新鮮事。
返回最頂
香港 台灣 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘 訂閱版: 飲食男女|    Ketchup|    壹週刊
© 2018 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載