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2011年03月08日

轉換電訊服務須知

電訊服務市場競爭激烈,電訊商提供五花八門的服務組合或優惠作招徠,消費者或會被優惠吸引轉台。
一般而言,客戶提早終止服務合約,可能須繳付提前終止合約費用,當中或會包括原獲豁免的安裝費、迎新禮品或優惠、餘下合約期內尚未繳付的部份或全部費用。

簽新約應細讀條款

消費者轉換營辦商前,應留意以下要點:
1.查核是否仍受與現時營辦商的合約約束。
2.向營辦商查詢終止合約的規定及程序,例如交還數據機或機頂盒的手續。
3.簽署新合約前,要小心閱讀條款及條件。如有需要,可要求推銷員在合約上記錄曾與你協定的條款,並加上簽署和日期。
4.向現時營辦商查核服務時,應了解服務合約有無包括附帶增值服務,例如IDD服務和Wi-Fi服務。
5.推銷員透過電話或上門推銷,作任何承諾前應三思,不應受壓而倉卒決定。
資料來源:電訊管理局
電訊局網頁: http://www.ofta.gov.hk/zh/c_alert/c_alert_20110127.pdf

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