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2010年12月02日

投訴導遊飆升46%

【本報訊】本港接二連三發生導遊「劏客」事件,旅遊業議會今年首10個月接獲旅客針對導遊的投訴,多達134宗,遠高於去年全年92宗,飆升46%。導遊質素良莠不齊,但商務及經濟發展局指過去兩年共收到5,173宗新導遊證或續證申請,只有3宗續證被拒。
商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭昨書面答覆立法會時表示,今年首10個月收到的134宗投訴,其中67宗涉及導遊態度,64宗涉及強迫購物,多於去年分別收到的30宗及60宗投訴。同期共有16位導遊因違規而被議會暫停導遊證,但沒有任何導遊被撤銷導遊證。截至今年10月,全港共有6,010名持證導遊,透過全職、兼職或自僱形式,為1,543間持牌旅行社提供服務。

5173申請僅3被拒

08年1月至今年10月期間,作為把關機構的旅議會,先後接獲1,166宗新導遊證及4,007宗續證的申請,但除了3宗續證申請不獲批核外,其餘全部「開綠燈」。劉吳惠蘭表示,旅議會今年6月成立了專責小組,檢視內地來港團的接待安排,並重點研究零或負團費,及導遊規管的問題,新措施將在明年初生效。

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