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2010年11月05日

減肥藥回收安排欠妥善

衞生署因應西布曲明會增加服用者引致心血管疾病的風險,近日宣佈全面取消所有含該成份的藥劑產品在港註冊,呼籲批發商立即回收。其中一款含西布曲明成份的減肥藥「諾美亭」今年初在歐洲禁售,上月8日,該藥所屬的美國雅培製藥主動從本港巿面貨架回收貨品,並設立熱線82283118讓巿民查詢,回收期限至本月10日。但有減肥人士指,回收手續不便,熱線職員又把責任推給藥房,退款詳情也未明。

沒解釋如何退款

由醫生寫紙購買諾美亭服用已一年多的張小姐指,見最近雅培公佈回收該藥,遂致電熱線查詢,職員指示她到所購藥的藥房退貨。由於她忘記藥房確實地址,故要求直接交予藥廠寫字樓回收,卻遭拒絕,加上職員沒解釋退款安排,她感覺是次回收似無監管。
記者致電該熱線查證,職員表示無拆錫紙包裝的藥物才可退款,又指回收不是「一手交貨、一手交錢」,而是等候退款通知。至於回收價及退款日,職員只重複推說:「呢個層面要交由藥房處理」。美國雅培製藥回覆,有關回收政策乃向衞生署全面諮詢後制訂。本港病人可把正服用的一個月用量之雅培「西布曲明」藥品退回處方的診所或配售的藥房,有關退款安排至11月10日止。惟該公司沒回應客人為何不可將藥交寫字樓直接回收、回收價及退款日期,以及共接獲多少宗投訴等問題。
衞生署表示,該署正監察是次回收行動,確保有關產品在巿場上妥善回收,而雅培於回收後也須向該署提交報告。至於巿民遇退款問題,須直接與雅培聯絡。
檔案編號:1022007

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