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2010年08月31日

手提電腦規格異於單張

讀者阮小姐7月於蘇寧鐳射旺角銀行中心分店,閱HP的推廣單張後,以6,950元購買一部HP手提電腦(型號:HPProBook4520s),但她使用後發現該機的配置規格與單張所述不符,要求HP換機或退款被拒。

曾表示不會換機

阮小姐表示,單張上列明上述型號電腦載有MicrosoftOfficeStarter2010、圖像顯示卡為ATIMobilityRadeonHD530v(512MBram),以及隨機附送Windows7Professional32、64及WindowsXPProfessional修復光碟各一套,但實際上該機只裝有MicrosoftOffice2007(60日試用版)、圖像顯示卡為ATIMobilityRadeonHD4350series,而因預載的MicrosoftOffice版本與單張所列有異,修復光碟內含的是MicrosoftOffice2007(60日試用版),不是MicrosoftOfficeStarter2010。
買機兩日後她致電蘇寧鐳射上述分店,職員稱會替其向公司報告情況。
三日後HP以電郵回覆她,稱上述兩張圖像顯示卡是一樣的。其後HP提供連結供阮小姐將卡更新至ATIMobilityRadeonHD530v,但表示不會安排換機或退款,令她氣憤:「兩張卡明明唔係一樣,最多係差唔多級數,而且冇理由要買家做咁多嘢先買到原本應該買到嘅嘢。」至於MicrosoftOffice的版本不同,HP未與她跟進。
HP接獲本報轉介上述個案後,稱與蘇寧鐳射跟進後,已向阮小姐退款,但沒有回應該電腦的配置與單張所列是否不同。檔案編號:0716057

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