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2010年06月18日

投訴旅巴突停內地公路上

張先生夫婦於5月參加星級假期韶關武廣高鐵三天團,該團不設香港領隊,團友在內地福田口岸集合及解散,全程由內地導遊帶領。張稱,回程時從廣州乘旅遊巴返深圳途中,「司機突然喺廣深高速公路近虎門大橋停喺路邊自行落車,內地導遊即刻落車同司機傾」;擾攘半小時後,司機始登車繼續行程,團友平安返抵福田口岸。
星級假期回覆,該團旅遊巴司機由內地協辦單位的外判旅遊車公司聘用,屬新合作關係,事件乃旅遊車公司與司機的溝通,以及司機個人操守的問題,過去從未發生同類情況,該公司決定不再聘用該旅遊車公司及司機。

無規定要有領隊隨團

旅遊業議會總幹事董耀中表示,現時並無規定旅行團必須有領隊,只要旅行社在行程單張清楚寫明便可。董說:「最重要係旅客喺報團前知道呢個安排,避免日後有爭拗。」
香港旅遊業(外遊)領隊及導遊工會主席湯劍生批評,近年旅行社為省成本,推出不設領隊的旅行團,不但影響領隊收入,對旅客更缺乏保障,「有領隊同聲同氣照顧旅客,始終好啲,又可監察內地接待單位嘅服務質素」。
本報發現旅行社通常在報名細則列明「不設香港領隊出發」,或「每團15人或以上的團隊,有領隊隨團出發;個別團隊人數不足15人則由當地導遊充當」等字句,消費者報名時應留意。
檔案編號:0524008

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