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2009年12月02日

保險有道:代理違規若涉刑事應報警

保險代理是投保人與保險公司的重要橋樑,主要職責是向投保人推介合適的保險產品。為了保障投保人的利益,香港設有嚴謹的監管代理制度。代理要獲取登記資格,必須符合出任代理的最低學歷要求,並取得保險中介人考試及格成績,和獲保險公司委任,方能在保險代理登記委員會登記。所有獲登記的代理,會獲發一個登記編號,並必須刊印於名片上。

上網查核代理資格

如果是旅遊保險業務的代理或銀行的業務代表,在進行面對面的保險銷售服務時,必須在櫃位前顯示其姓名及登記號碼,讓客戶知道保險銷售人員的身份。如有懷疑,更可以登入載於保聯網頁內的保險代理登記冊,24小時隨時查核代理的登記資格及所代表的保險公司。
此外,代理須遵守由香港保險業聯會發出的守則。
遇有代理違規的個案,會交由獨立的委員會審理。委員會將按代理違規行為的嚴重性進行懲處;在嚴重的情況下,代理會被取消登記資格。
可是,委員會無權向保險公司或代理追討已繳付的保費。假如投訴人仍然不滿結果,可自行尋求仲裁或採取法律行動。
值得一提的是,如投訴個案涉及刑事罪行,例如:懷疑代理挪用保費、冒簽文件等,投保人應該立即報警求助。
保險代理登記委員會的查詢電話:25202045
香港保險業聯會電話:25201868
網址: http://www.hkfi.org.hk

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