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2009年01月04日

B&Q裝修慢客戶索償
街坊設計公司工程爛尾 投訴無門

14,054
徐小姐家居工程延誤,去年9月時仍未完工。讀者提供圖片

不少市民趁農曆新年前裝修家居,根據消委會資料,08年首10個月,涉及家具與裝修的投訴共1,438宗,而本報於過去三個月(10月1日至12月31日)共接獲50宗相關投訴,其中裝修投訴主要涉及工程延誤、貨不對辦或爛尾。

個案一

徐小姐去年3月上旬委託家居建材公司 B&Q裝修約500方呎的家居,連工包部份材料收費23萬多元,5月尾展開工程,預計55個工作天完工,約定8月中完成,每逾期一天, B&Q須賠償500元。

半年仍未完工

「我用咁貴價錢幫襯 B&Q就係諗住佢係大公司有保障,點知師傅好唔專業,窗台原本要全白雲石,結果變第二隻料,鋁窗冇跟機電署規定接水線,油漆顏色深淺不一,牆磚又空心,企缸冇做暗斜去水。最離譜係拖到11月都未掂。」
徐小姐氣憤地說, B&Q原本承諾房間先完工,以便她將家具搬入單位,怎料遲遲未完成裝修,而她已遷入單位的部份家具被毀壞。她見裝修進度緩慢,完工無期,遂於11月時要求該公司停工,並簽妥文件。另要求 B&Q賠償拖遲工程的毀約損失,以及因工程延誤所造成的額外住宿費及家具損壞賠償,惟遲遲未能與該公司達成共識。
B&Q回覆, B&Q裝修設計中心完成有關單位的裝修工程後,一直按照徐小姐的要求進行修改及更換工程,並根據承諾,就延期完成工程商討賠償問題,該公司會繼續與她商討退款細節。檔案編號:1130009

個案二

黎先生於去年9月光顧位於柴灣柴灣道111號的鴻發裝飾設計公司為全屋裝修,合約訂明60天完工,裝修費近18萬元,該公司收取10萬元作為首期及中期費用,惟至11月中臨近交樓期,該公司只完成了水電及鋪磚,且鋁窗用料甚差,與合約列明的20多項工程相距甚遠。黎先生向該公司投訴,該公司竟表示資金短缺,不能繼續工程。
「我初時諗住呢間公司做街坊生意,應該信得過,點知佢一句冇錢就唔理個工程,之後更加好似人間蒸發咁,打電話、寄掛號信都冇人理!」黎先生近日再到該店,發現雖仍掛有招牌,但已無開業。
本報按黎先生提供單據的資料,先後致電及傳真予鴻發裝飾設計公司,但都未能與該公司聯絡。
消委會發言人表示,裝修工程常見問題包括工程延誤甚至爛尾、貨不對辦、漏水、擅自改動或後加工程引致超支,以及工人不慎破壞屋內原有財產等。該會提醒,選擇裝修公司時應留意信譽,若惠顧大公司,則在追討損失時較有保障。檔案編號:1211002

防裝修爛尾小貼士

•業主應先明確訂明裝修及預算,避免裝修公司不必要的改動
•工程合約應仔細列明裝修項目,如是否連工包料
•合約應列明有錯漏的加工費用由那方承擔,以及列明保養期限
•工程期間,如有任何改動應白紙黑字記下
•按金一般只須支付總額的兩至三成,如有需要可安排律師見證
•切記將貨不對辦的地方拍下照片存檔,方便日後追討
•如裝修公司在未完成工程便結業,應立刻報警處理
•如有違反合約問題,業主可循法律途徑追討
資料來源:《蘋果》資料室

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