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2008年12月22日

送「教練堂」其實已繳費 服務收據竟是偽造
保障權益:健身中心銷售員呃客

有消費者透過健身中心銷售員購買服務,事後分別發現合約內容與職員所述有出入,以及所發收據屬偽冒。有法律界人士提醒市民,簽約時應索取合約副本以作查備,如對合約或職員所言有懷疑,應即時提出。

個案一:

讀者袁小姐於5年前與CaliforniaFitness(圖)簽訂健身會籍合約,當時支付14,561元,但未獲發合約副本。最近她欲續約,才發現該份保存在該公司的合約,疑被擅自加資料及收費有誤。「我記得當年職員話送兩堂私人教練堂畀我,但係會籍協議書裏面總數只係13,661元,有900元差額,原來係用嚟買兩堂私人教練堂。」
她又發現協議書內,在推薦人一欄多了兩位她不認識人士的名字及電話號碼,她懷疑有人當時利用其資料從中獲益。她向該公司投訴,獲覆該職員已離職,無法跟進。
CaliforniaFitness表示,袁小姐於5年前登記成為該公司60個月的Platinum會員,並購買兩堂私人教練課程,當時她已簽署會員協議書及私人教練課程的協議書,所有合約規條她已在每一部份簽署。至於協議書上的介紹人資料,相信存在人為錯誤,該公司會加強職員培訓。

個案二:

胡先生本年10月中到FitnessFirst健身中心(圖)尖沙嘴店繳付一個月月費及行政費共998元,正式入會使用健身服務。翌日他到該中心做運動時,一名姓林男銷售員向他表示可提供新優惠,只要他支付2,988元預繳半年服務費,半年後可獲豁免三個月月費。他即時支付現金及獲發一張手寫收據,收據上印有該公司名稱及印章。
12月初,胡先生發現信用卡賬戶被扣除健身服務月費,遂向該門市經理查詢,竟獲覆他持有的收據為舊版本,該公司已停用,並將有關員工解僱。「雖然經理話我仍然有三個月月費優惠,但呢件事令人懷疑健身中心對員工嘅監管唔足夠,對客人好冇保障。」
FitnessFirst回覆,已調查個案,並交警方處理。胡先生所持的收據乃涉案員工擅自偽造,也非舊收據式樣。該公司承諾會履行涉案員工給予胡先生的優惠以表歉意。

法律意見:客戶應取合約副本

法律界人士鄧達明表示,即使涉事員工已離職,只要當時該員工代表公司向顧客推銷有關合約,有關公司仍責無旁貸,「唔可以話僱員離咗職,就將責任推卸晒。個職員係間公司聘請嘅,加上件事喺公司範圍內發生,公司有責任監管。」他建議消費者簽合約時應取回副本備份,如對合約或收據有懷疑,例如是手寫單據,應清楚了解銷售員身份,甚至直接向總公司查詢,以防受騙。
檔案編號:1208058、1030029

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