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2008年10月01日

網商送SIM卡 客戶拒用仍追費

使用電訊盈科服務的袁先生,去年9月收到該公司寄來一封信件,內附一張手機SIM卡。
由於他並無申請有關服務,故不以為意,也沒有開啓使用,惟後來他收到手機服務賬單,追收該張SIM卡號碼的服務費,他大惑不解,即致電電盈了解,職員確認他沒使用服務,表示會為他更正資料,毋須繳交該筆款項,惟不久又再接獲追收賬單。

不斷澄清仍追數

「佢哋夾硬畀張卡我,話就話送畀我,又唔係我申請要,我開都未開過,點解要收我錢?」袁先生認為電盈的硬銷手法佷有問題,而最令他氣結,就是為了這筆賬,多個月來不斷致電該公司澄清,每次都要向職員重複講述事件,極為煩擾。
電盈表示,袁先生因登記該公司的固網服務,獲得免費手機通話服務計劃,但不包括每月12元牌照費,手機SIM卡由該公司郵寄給他。經本報轉介個案後,該公司已為他終止有關手機通話服務,並酌情處理有關牌照費。檔案編號:0716007

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