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2008年03月28日
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妻去世夫投訴醫院未通知

【本報訊】公立醫院不時發生醫療事故,去年公立醫院及普通科門診共接獲約2,400宗投訴。當中一宗投訴是一名丈夫到醫院探望太太時,發現太太手腳冰冷沒反應,其後才獲護士告知,太太剛過身。醫管局公眾投訴委員會認為,醫護人員在處理垂危病人時,應該改善與家屬溝通。

須加強與病人家屬溝通

醫院管理局昨在董事局大會上,滙報處理投訴進展。單是公立醫院去年接獲2,165宗投訴,連同普通科門診共2,483宗。投訴會先由醫院處理,若投訴人不滿意結果,可上訴至醫管局公眾投訴委員會。去年該委員會完成218宗投訴調查,只有8宗成立,4宗部份成立。近年上訴至該委員會及完成調查的個案,由03年的152宗,增加約43%至今年218宗。
醫管局表示,其中一宗投訴是一名患末期癌症的女病人,被送到急症室後,再被安排入病房,醫護人員立即為她進行緊急治療。15分鐘後,其丈夫趕到醫院時,發現太太已沒知覺,手腳冰冷。之後一名護士才向死者丈夫表示,他太太剛剛過身,令該男子大為震驚。他其後投訴院方醫療失誤,亦不滿意院方答覆,遂向公眾投訴委員會投訴。
該委員會裁定院方並無醫療失誤,但與病人家屬溝通有問題。該男子沒心理準備太太會死亡,亦不獲急症室及病房醫護人員通知,顯示醫護人員在病人垂危時,與家屬溝通不足。委員會表示,中國人傳統觀念希望親人臨終前,能見親人最後一面,醫護人員需要顧及病人家屬的情緒及感受,加強與家屬溝通。

新界西聯網增洗腎中心

此外,醫管局主席胡定旭昨在大會上表示,希望08/09年度該局收支平衡。資源緊張的新界西醫院聯網博愛醫院,今年只加開34張病床及一間手術室,為額外1,800名病人提供服務。該聯網亦會新設一間腎臟透析中心,增加500個為腎臟病人血液透析的節數。

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●公立醫院要改善服務,須在那方面增加資源?
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