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2008年02月11日
馬上成為壹會員

溫泉團出發前夕換度假村

康泰表示已要求御臨門溫泉度假村改善住房安排,圖為度假村內溫泉。
資料圖片

讀者簡小姐及林小姐一行四人早前向康泰旅行社報名參加1月5日出發之廣東省河源御臨門溫泉度假村兩天豪華團,團費569元,行程列明團隊會入住御臨門溫泉度假村。可是康泰於出發前一日才通知他們,因度假村沒有房間,只能安排他們入住惠州之酒店,並需乘車兩小時到該度假村。

康泰:非該社能控制

「我哋都係想住呢個度假村先至跟呢個團,錢都畀晒,最後一日先講話冇得住,好失望,都唔想去嘞。不過旅行社就話只可以退款,唔會再有進一步賠償,好似一啲責任都冇咁,我哋好唔滿意。」
康泰解釋,該社於1月2日確認團隊成行時,已獲河源御臨門溫泉度假村確認訂房,直至1月4日下午,該社突接獲度假村通知,1月5日需接待大型會議,而未能提供房間予該社。當收到通知後,該社已選訂全惠州最豪華之五星級酒店代替,並按行程安排團隊於該度假村內泡浸溫泉兩小時,又回贈每位團友人民幣50元以表心意。
康泰稱,是次個案實非該社所能預料及控制,該社已盡力及迅速地為團友作適當安排,惜未為兩人接受,且要求取消訂位。
康泰旅行社表示尊重兩位決定,會退回全數團費,其餘團友則如期出發,至於進一步賠償的要求,該社未能應允。就以上事件,該社已向有關度假村反映,並要求檢討及改善。
檔案編號:0117019

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