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2007年11月27日

電器行兩月不退款捱轟

有客人不滿中原電器收回貨品後兩個月仍未退款。

讀者葉先生9月初到中原電器尖沙嘴海港城分店,以信用卡購買一部價值430元的立體聲藍芽耳機,其後發現其手機不支援立體聲藍芽技術,數日後返回分店反映有關問題,獲職員承諾退款。他表示,職員回收耳機後指信用卡公司將取消有關交易,惟其後他收到信用卡月結單,仍被徵收有關費用。

文件送銀行處理

葉先生表示,月結單顯示有關交易並未取消,遂向銀行查詢,職員指問題源於電器公司,他遂致電中原電器投訴,職員承認尚未完成處理退款手續,並承諾稍後給他覆電,惟事隔兩月,他並沒收到中原電器任何回應,而該筆簽賬也未取消。「兩個月時間乜手續都搞妥啦,中原點都應該畀個回覆我。」
中原電器回覆,葉先生早前於該公司購買藍芽耳機,後因功能問題到門市要求退款。由於處理信用卡退款需時,以致未能於客戶信用卡截數日前完成有關程序。該公司早前已將所有文件送交銀行處理,待銀行轉交文件,資料稍後便會更新。
檔案編號﹕1117006

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