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2007年08月17日
馬上成為壹會員

續有乘客搭錯車往落馬洲

昨早乘搭落馬洲支線過關的乘客不多,車站大堂十分冷清。張志華攝

【本報訊】落馬洲支線通車第二日,繼續有不少乘客搭錯車,乘客批評九鐵廣播及指示不足,令他們搭錯車浪費時間。九鐵昨日下午才急急「補鑊」,增加月台廣播次數及聲量,提醒乘客列車的目的地。
落馬洲支線昨天首班往落馬洲站的列車在清晨5時33分由尖東站開出,只有約30名乘客搭至終點站,但當中5名乘客搭錯車,要花約20分鐘折返上水再前往羅湖。

繁忙時間人流疏落

「喺上水都聽唔到有廣播話架車去落馬洲定羅湖,見到車咪上囉!」家住上水的賴先生指,原要早上7時返回羅湖的五金店開工,但因搭錯車而遲到半小時。他批評上水站的廣播不足兼細聲,又沒職員協助乘客。同是搭錯車的洪婆婆則批評九鐵指示牌不足,令她浪費時間轉車。
九廣鐵路公司東鐵客運總經理黎守謙表示,搭錯車乘客只屬極少數,但九鐵會加強月台廣播列車目的地的次數,由一次增至兩次。
昨日上午7至9時的上班繁忙時間,乘列車到落馬洲過關的乘客非常疏落,每班車平均只有數十人。黎守謙表示,落馬洲支線前天通車首天共有10,000人次乘搭,相信已疏導了部份羅湖的過關旅客。
另外,九鐵對約200名落馬洲支線的乘客進行意見調查顯示,乘客最不滿意的是落馬洲車站的接駁交通不足、車站廣播不夠清楚、車站內商店數目及種類不多。
中港澳直通巴士聯會秘書長陳宗彝表示,落馬洲支線暫時只令尖沙嘴至皇崗的直通巴士線乘客量微跌5%,其他荃灣及灣仔至皇崗的直巴線乘客量並未受影響。
香港無線電的士聯誼會主席黃羽庭表示,前晚10時半落馬洲新口岸閉關後,運輸署即時禁止的士進入落馬洲車站旁的士站,結果有20多名最後過關的旅客過關後無法乘的士離開,一度鼓譟,希望運輸署今後彈性處理。

乘客對落馬洲支線滿意度調查

服務項目:接駁交通
滿意度*:7.3分

服務項目:車站廣播
滿意度*:7.4分

服務項目:車站商店數目及種類
滿意度*:7.9分

服務項目:車站指示牌
滿意度*:8.0分

服務項目:車站空氣調節
滿意度*:8.3分

註:*10分為滿分
資料來源:九廣鐵路公司

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