蘋果日報 | APPLE DAILY
› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
2007年06月20日

葵涌區兩個月近百宗
有線誤導簽約投訴急升

立法會議員梁耀忠(右)的葵涌區辦事處,於過去兩個多月收到近百宗關於有線電視合約問題的投訴。黃建通攝

【本報訊】眾矢之的有線電視,再被踢爆使出欺客招數強迫客戶睇足一世。立法會議員梁耀忠過去兩個多月收到近百宗葵涌居民投訴,指有線電視推銷員近期以政府快將推出數碼廣播為藉口,訛稱客戶須立即安裝解碼器才能繼續收看免費電視,誤導他們簽下綑綁式合約。 記者:黃偉駿

相關新聞:電管局、廣管局束手無策

位於葵涌邨的梁耀忠辦事處社區幹事黃潤達表示,過去兩個月收到針對以有線電視為主的收費電視合約投訴數字急增,主要是有關誤導客戶簽約、合約條款不清及解約困難重重。

指免費電視要解碼器

78歲的林伯一年半前跟有線簽下月費58元合約套餐,「我想睇動物,個後生仔(推銷員)話好多嘢都有得睇。」其後發現只能收看澳門、深圳、珠海及京劇四個台,他便打算約滿後終止,但今年4月起致電客戶熱線後一直未能接通,幾經辛苦日前終於成功打通,對方傾談不了數句突然掛線,「佢哋報警拉我啦,總之我唔會畀錢(續約)。」
做散工月入約2,000多元的劉女士,日前被推銷員誤導簽下18個月長約,「個推銷員拎住幾份報紙,話新聞賣晒『高清』(推出數碼廣播),想繼續睇亞視、無綫(免費電視),就要裝一部解碼器。」劉不虞有詐簽約,後來始發現受騙,「我諗住冇得睇免費電視咁慘先肯裝,我收入咁少,真係好大負擔。」

自動續約感覺受欺騙

單親媽媽包小姐昨日憶述被有線電視無理自動續約時,一度聲淚俱下。她選購套餐的月費逾360元,上月約滿前本想取消服務,不料致電近兩個月始能接通,對方竟指已為她自動續約,「我覺得好寃枉,好大欺騙,好無良。」
黃潤達稱曾經多次約見有線電視,但對方一直推搪,廣播事務管理局更回覆指不會跟投訴者見面。他表示稍後或會組織所有受害人,舉行遊行抗議。

收費電視欺客招數

誤導:訛稱數碼廣播推出時,不裝解碼器便看不到無綫、亞視

欺瞞:致電客戶聲稱核對資料,但沒有交代是續約

自動續約:約滿後自動續約,增訂新頻道也會被自動延續舊約

電話難通:解約困難,客戶熱線長期無人聽,接通又常無故斷線

易請難送:簽約時承諾上門收回解碼器,但解約要客戶自行送回

混淆身份:以檢查收費電視接收器為名進入大廈,半夜逐戶推銷擾人

資料來源:立法會議員梁耀忠辦事處、《蘋果》資料室

蘋果日報fb,每日分享精選新聞及網絡新鮮事。
返回最頂
壹傳媒: 香港 台灣 | 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘
© 2019 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載