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2007年01月22日

換智能證10分鐘額滿招怨

入境處建議市民換證前先利用電話或互聯網預約,減省等候時間。
資料圖片

讀者譚女士去年12月27日到灣仔伊利莎伯大入廈境處智能身份證換領中心換證,由於未有預約,故當日提早於早上八時許便抵達換證中心,惟職員通知她當時所有換證限額已滿,着她離開。譚小姐質疑入境處早上八時開始辦公,何以十分鐘內所有限額已滿。

長假後換證者眾

入境處回覆,所有智能身份證中心均實行配額制度,配額因應地區人口的需求而設定。市民如沒有選用預約服務,可在辦公時間內親身前往智能身份證中心,輪候即時配額,配額根據申請人抵達中心之先後分派。
根據紀綠,譚女士到智能身份證中心當日正值1933至1937出生的市民換證期的首日,加上當日同時是長假期後的第一個工作天,故有較多市民輪候換證,而當日早上已有300多人排隊輪候當天的即場配額。為應付換證人潮,該處已提早30分鐘當值及增加處理換證申請,在先到先得原則下,即日的籌號已於8時10分前全部派發完畢。為了令市民更有預算及減省輪候時間,該處建議到期換證的申請人使用熱線電話(1838333)或登入「生活易」網站(www.esd.gov.hk)預約服務。檔案編號﹕1228004

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