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2006年11月16日

消委會接投訴不良旅行社增
10大招數防買機票被騙

聖誕假期將至,很多人開始計劃外遊,消委會提醒市民訂購機票時慎防被騙。 資料圖片

【本報訊】聖誕旅遊旺季臨近,港人開始籌措外遊,但訂購機票慎防被騙。消費者委員會今年首十個月接獲167宗訂購機票的投訴,主要涉及不良銷售手法、價錢爭拗等。旅遊業議會稱,今年迄今已懲處10宗機票價格不實的案件;消委會及旅遊業界提出十大醒目購票絕招(見表)。 記者:蔡朗清

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程先生今年4月從報章看見平價機票廣告,往倫敦的來回機票只需4,100元,即時致電有關旅行社,職員稱有上述機票。他即日上門訂位,對方又稱沒有,更成功游說他購買6,750元的機票。程先生其後向其他旅行社查詢,同一航空公司的機票只需五千多元,遂向消委會投訴。

多指廣告價格不實

對於該等訂購機票的投訴,消委會宣傳及社區關係小組主席郭琳廣昨表示,今年截至10月為止,消委會共接獲167宗投訴,由於聖誕旅遊季節將至,相信數字會超越去年全年的183宗。投訴主要涉及銷售手法、價錢爭拗及服務質素,以及近月甘泉航空經常誤點的投訴。
消委會綜合接獲的投訴個案,向消費者提供訂購機票時多項自保招數,包括未確認機位或出票前,盡量不要付全費,不要被職員以平價機票誘上門,最後被游說購買貴機票等。
旅遊業議會總幹事董耀中表示,截至今年10月,議會共接獲72宗有關機票的投訴,較去年同期增加了6宗,主要是機票廣告價格不實,當中議會處理10宗該等投訴,並懲處有關旅行社,「如果消費者去到旅行社,職員畀唔番喺廣告刊登嘅機票價錢,消費者應該幫襯第二間。」

必須要求行程收據

康泰旅遊同業部助理總經理黃子榮提醒消費者,購買平價機票必須了解有關機票有否限制,如不能更改出發日期等條款。同時,在旅行社購買機票付定金後,必須要求對方給予行程收據,列明乘客姓名、乘搭的航機班次、時間、機位已獲確認等資料,「出到呢張收據,機票應該冇問題,一旦有事,都可以透過旅遊業議會追究。」

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