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2006年10月10日

富士施樂反口拒送超市購物券

蔡先生指宣傳單張寫明會加送碳粉券及超市購物券(紅圈示)。

為達促銷效果,電腦產品供應商於電腦節推銷產品時,會附送不少贈品作招徠。有消費者反映,有打印機公司職員推銷時聲稱,購買打印機加送碳粉券及超市購物券,派發的單張也有圖片和字句,其後該公司卻以「宣傳單張列明價格以現場標示為準」作擋箭牌,未有按承諾送出贈品,令人氣結。
讀者蔡先生於本年8月在灣仔會展舉辦的香港電腦節,以660元購買富士施樂203A型號打印機,當時職員表示,該公司會附送300元碳粉券及200元超市購物券。事後他寄返保用證後,富士施樂經速遞只送上碳粉券,並無超市購物券;他追問速遞員時,對方稱他只負責送上碳粉券,且不少其他客戶有相同查詢。

宣傳單張列明贈品

他遂致電富士施樂熱線,職員竟稱當日宣傳單張上已清楚寫明,產品價格以現場為準,該公司只會送出碳粉券。「我都有保留張單張,但嗰句只係話『價格』以現場為準,冇提及贈品,況且我已經好清楚咁問過個推銷員,佢答話有。」
富士施樂回覆,該公司收到蔡先生查詢後已即時深入調查,相信事件乃言語溝通所致。為答謝蔡先生支持,會送上紀念品及繼續跟進事件。
消費者委員會發言人表示,宣傳單張上的「所有產品最終價格以現場標示為準」,所指的是產品價格而已,並無提及如何贈送贈券,有關字句確欠清晰,但產品相片旁已清楚寫明送出碳粉券及超市購物券,故該會認為有關公司應補送超市購物券予客戶,否則消費者可向該會投訴。
檔案編號:1003041

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