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2006年09月27日
馬上成為壹會員

普通八達通失卡不補優惠

遺失普通八達通卡,一旦失卡不會獲補發「全月通」優惠。

九廣鐵路公司定期推出不同乘車優惠,如要享用東鐵、西鐵及馬鐵「任搭」優惠,可購買「全月通」增值服務,附加到八達通卡上使用。原來遇到失卡時,只有個人八達通卡或具自動增值服務的八達通卡,始可辦理手續續用優惠;普通八達通卡則不會獲補發該項優惠,乘客購買服務時宜留意。

無法確認卡主身份

讀者黃先生早前以380元購買「全月通」增值服務,優惠資料隨即記錄在他所持有普通八達通卡晶片內。早前他遺失了八達通卡,遂即時報失,並購買一張新卡。由於失卡內載有「全月通」優惠資料,他遂到火車站票務櫃位,要求職員將失卡內的「全月通」優惠轉載到新卡。「我出示咗報失紙,但職員竟然話做唔到,佢解釋普通八達通卡唔可以補發優惠。」黃先生質疑九鐵處理票務手法欠彈性。
九鐵發言人回覆,由於普通八達通卡無法確認持卡人身份,乘客遺失附有「全月通」的八達通卡後無法將失卡註銷,故根據「全月通」使用條款及細則,持卡人不會獲補發「全月通」優惠。不過如屬壞卡,附有「全月通」功能的普通八達通卡持卡人,則可憑壞卡及「全月通」收據,到東鐵(羅湖及馬場站除外)、馬鐵或西鐵車站票務處,申請將「全月通」功能轉到另一新八達通卡。
檔案編號:0908006

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