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2006年09月16日

直航蘇梅島變轉機 損失8小時
曼谷航空玩殘乘客拒賠償

數十名往蘇梅島的乘客不滿曼谷航空延誤起飛,與航空公司職員(左)理論。
讀者提供圖片

【記者梁美寶報道】數十名乘搭曼谷航空由本港飛泰國蘇梅島準備享受陽光與海灘的乘客,昨日慘被玩謝,由原本乘搭直航機,變成要轉機兩次才到達目的地,較原定時間延遲最少八小時。多名旅客不滿航空公司的安排及拒絕作出賠償兼態度惡劣,將向消費者委員會及機場管理局投訴。機管局證實,已接獲一名受影響乘客的投訴。

女職員更惡罵乘客

梁先生與太太為慶祝結婚周年,購買了每人價值5,000多元,往蘇梅島的來回機票連酒店套餐,行程為5日4夜,他們原定昨午1:40分乘搭曼谷航空公司的PG299航班,由本港直飛蘇梅島,航行時間3小時。梁生與梁太稱在1:30分航空公司才向乘客指該航班有機件故障需要緊急維修,並着乘客於2:30才返回登機處上機。
當乘客2:30時返回登機處時,航空公司職員於3:00再稱飛機漏油,無法起飛,將安排乘客改搭其他航班,先由香港飛往柬埔寨暹粒,約6:40分再由暹粒轉飛曼谷,約於晚上10時20分到達,然後再轉飛蘇梅島。
梁先生說,90多名乘客均感不滿,其中約40人一度鼓譟,不接受航空公司安排,曼谷航空一名姓盧的女職員更態度惡劣,除惡罵旅客及表明不會作出賠償外,更阻止旅客以相機拍下情況。該批乘客後獲轉搭6:30的國泰航班CX703,由本港飛往曼谷,再轉機往蘇梅島,但該航班最後亦延遲至7:30才起飛。

曼谷航空未作回覆

梁先生說,他原有五日假期,現被迫縮短,感到十分可惜,亦對航空公司死不認錯的態度感氣憤,他們將分別向機管局及消委會投訴。
本報多次致電曼谷航空公司查詢,惟一直未有回覆。機管局表示,昨日收到曼谷航空公司報告,指該航班因機械故障無法起飛,航空公司已安排乘客轉乘其他航班。

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