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2006年04月13日

旅遊保險首季投訴增

【本報訊】今年首季有關旅遊保險投訴增加,保險索償投訴委員會主席徐福燊昨日表示,去年全年收到二十八宗投訴,但今年首季已有十多宗,接近去年的一半。投訴人主要投訴住院保險,其次是意外保險,大部份由於不了解法律條文及沒有披露重要事實,影響核保決定。
他指出,投保人往往不清楚了解保單,投訴成功機會不大,不過,保險公司常提供通融賠償。

應盡快落實考牌

他又表示,大部份旅行社職員沒有銷售保險牌照,未能向投保人解釋保單,在不清楚受保情況下容易引起爭拗,委員會已向保監處反映,保監處考慮盡快落實有關職員考取有條件牌照。

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