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2006年01月13日

乘搭低地台巴士 先查詢服務時段

目前並非所有巴士線均有低地台巴士行走。
資料圖片

現時本港並非所有巴士路線,均有低地台巴士行走,使用輪椅人士宜先查問有關巴士服務時段。有使用輪椅人士家屬向本報投訴,九巴熱線職員沒有清楚說明低地台巴士的路線及服務時間,令他們白花時間候車。

白花半小時候車

陳先生投訴,早前欲與使用輪椅的妻子,於旺角乘搭118號線隧道巴士前往北角,他曾致電九巴熱線,查詢該線是否有低地台巴士行走,職員表示有,他便於當日下午二時半,於彌敦道聯合廣場外巴士站候車。
「我同太太喺巴士站等咗半個鐘,有四部118號線巴士經過,但全部都係冇低地台嘅城巴。之後我搵九巴投訴,職員嗰時至話嗰段時間唔係九巴服務時段,所以冇車。」
城巴回覆本報查詢稱,118號線是由城巴及九巴聯合經營,陳先生所指時段為城巴服務時段,該公司目前未有低地台巴士行走上述路線,並就上述事件為陳先生帶來不便及行程延誤致歉。
(一一二一○四四)

回應:熱線職員盡力解答

九巴跟進本報轉介投訴後回覆稱,根據紀錄顯示,熱線職員曾於當日接獲來電詢問118號線是否途經北角,職員已即時回覆,根據熱線職員工作指引,如乘客查詢低地台巴士班次的開出時間,職員會直接向站長查詢,然後回覆乘客,九巴已提醒有關熱線職員,日後要加倍留心乘客提問,以免產生誤會。
九巴發言人稱,乘客如需乘搭有低地台巴士,可事先向九巴熱線查詢有關巴士服務時段,職員會提供協助。九巴熱線:27454466,城巴熱線:28730818

投訴請附姓名、地址、電話。有關資料僅供聯絡,絕對保密。匿名投訴恕不處理。一經投訴,本報保留刊登權利。

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