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2005年01月06日

信用卡簽帳禮品半年未收到

大新銀行一信用卡客戶簽帳滿指定金額後,逾半年仍未收到禮品。

大新銀行一信用卡客戶於指定期限簽帳滿指定金額,逾半年仍未收到禮品;他多次致電銀行查詢亦無結果。
大新銀行客戶劉先生稱,他本為大新銀行信用卡客戶,後來取消帳戶,於去年三月收到大新銀行職員電話,邀請他重開信用卡戶口,並承諾他重開信用卡戶口後,三個月內購物簽帳滿三千元,便可獲贈一份禮物。

多次致電熱線無人聽
劉先生稱,他重開信用卡戶口後,於期限內簽帳超過三千元,但一直未收到禮品。
「我試過打電話去熱線,但係打好多次先有人聽,職員話會再寄換領信畀我,但都係收唔到。」他等至上月仍未收到換領信,只好向本報投訴。
大新銀行有限公司函覆稱,銀行分別於去年三月及八月向劉先生寄發禮品換領信。
至上月,劉先生再次表示未收到換領信,因事隔多時,劉先生已失去簽帳存根,銀行需時向禮品換領中心作出調查,現已第三度寄發換領信,並確認劉先生已收妥。
(一二二○一五一)

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