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2005年01月04日

有線推銷員硬銷獨居長者

黃伯說,收到帳單才得悉要每月付費。

一名八十六歲獨居及靠綜援金生活長者,其家人指摘有線電視推銷員,為求取得合約,以免費收看有線電視節目為誘,令獨居長者簽下合約,收到帳單才得悉要每月付費,長者家人多次致電有線電視客戶熱線投訴,但每次只獲覆「會跟進」,之後音訊全無,惟有向《蘋果》投訴,經本報跟進後,有線電視同意取消合約。

「我哋早排上去睇爸爸,見到屋企無端端多咗個有線電視解碼器,問多兩句先知原來有推銷員上門𠱁佢申請咗有線電視,我爸爸重以為睇電視唔使錢先至申請,佢攞綜援㗎,邊有多餘錢畀二百幾蚊月費呀!」
八十六歲獨居於葵涌邨春葵樓的長者黃伯,其女兒胡太向本報投訴稱,於去年十月底,其父親在有線電視推銷員游說下,簽紙安裝有線電視,但她稱,其老父曾中風,教育程度低,視力又差,他根本不知道原來簽下一份收看有線電視合約,且其父依靠領取綜援生活,根本無能力支付二百多元月費。

「以後唔使錢睇電視」
本報記者前往探訪黃伯,了解情況,他向記者表示,曾多次向推銷員聲明自己靠領取綜援過活,身無分文,但對方仍多次向他表示:「只係第一次畀二百幾蚊,以後唔使錢就可以睇電視,喺圓圈隔籬簽個名就得喇!」但黃伯說,他仍反覆表示:「我真係冇錢㗎!」推銷員聽罷則改稱:「咁我幫你畀嗰二百幾蚊啦,你喺呢度簽個名就得喇!」
他說,其後他收到有線電視寄來帳單,交予家人,才得悉並非免費,他須每月繳付二百多元,令他擔心不能應付。
胡太說,她事後發現,合約顯示黃伯已繳付二百一十四元現金,疑是推銷員為求黃伯簽約,不惜代黃伯先付首月費用,胡太為此更感氣憤。

為做多張單代付首期
「我爸爸好慳㗎,連碗都儲埋一次過洗,就係為咗唔想嘥水,佢點會咁闊佬一筆過畀二百幾蚊出嚟;而且佢根本冇多餘錢,啲推銷員點可以為咗做多張單就咁樣㗎!」
令她最為不滿的,是她多次致電有線電視熱線投訴,但職員聽罷只淡淡回覆:「我哋會跟進」,但等候良久仍未有回覆,她只好轉向本報求助。
有線寬頻收費電視部回覆本報稱,收到投訴後,已安排職員於上月二十九日上門收回解碼器及酌情取消合約。據會計部資料顯示,有關戶口確已繳付了首月月費,但至於何以黃伯表示未嘗付費,卻又獲發收據,發言人稱:「唔清楚」。 (一二二○一四九)

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