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2002年10月19日

信用卡公司多收款

AIG被投訴多收費用。

有信用卡公司因資料出錯,向客戶多收款項,令卡主氣結。鍾先生早前因為未及時繳付AIG信用卡卡數而被追數,他得知後,即按指示繳付已包括財務費用的二千一百五十元。事後他發現數目不對,多番致電查詢,才得知被多收五十多元。

多收費用已退回
美國國際信用卡(香港)有限公司函覆,該公司收到投訴後,已即時進行調查,發現由於信貸公司(即追數公司)職員提供錯誤資料,以致卡主多付了五十多元,該公司已把費用以支票形式退回。
該公司一向嚴謹要求受託之信貸公司,均須向客戶提供準確資料,調查顯示是次事件乃職員不小心所致,相信只是個別事件。該公司已向內部員工作出訓示,以避免類似事件發生。
(九三○二二)

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