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2002年10月10日

匯豐疏忽客遲獲回贈

滙豐銀行因職員錯誤輸入資料,令客戶遲獲上網費回贈。

滙豐銀行因職員疏忽錯誤輸入客戶資料,客戶應得的回贈險告泡湯,本報轉介投訴後獲銀行更正資料,並已獲回贈。
《蘋果》讀者羅女士投訴稱,她早前申請滙豐銀行信用卡,獲承諾享有連續六個月、每月七十五元,即共四百五十元的上網費用回贈,可是她一直收不到,追討三個月仍無結果,她質疑銀行拖延。

錯誤輸入資料
滙豐銀行回應本報查詢時,承認乃職員疏忽引致此事。滙豐覆函解釋,該行根據羅女士提供的電郵地址,提供由本年六月起連續六個月的上網服務費回贈,惟因職員疏忽,錯誤輸入羅女士的電郵地址,引致羅女士未能在六月開始享有回贈,如因上述事件引致羅女士不便,該行謹此致歉,並已更正錯誤,羅女士現已獲得月費回贈。
(○八二六三○)

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