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2002年08月17日

新航飛機餐涉藏釘書釘

黎先生稱乘搭新航進食飛機餐時,口腔受損。

黎先生稱,他早前乘搭新加坡航空公司班機,先由英國倫敦前往新加坡,再轉駁另一航班返港,可是航班延誤,令他未能趕及回港之班機,需在新加坡滯留一晚,他已感不滿。翌日他乘班機返港,於進食飛機餐期間,突感口腔刺痛,遂將口腔內正咀嚼的飯粒吐出,竟見一條半吋長,如拉直了的釘書釘,且口腔更流血。機員當時將釘取去,以便作調查。

安排就醫 不予賠償
黎先生之後雖無大礙,但感新航未能保障乘客安全,遂向該公司投訴。起初有新航職員表示會向他賠償數十美元,但早前接到該公司書面回覆,只表示歉意,但不會作出賠償,令他大感不快。
新航回應稱:當日航機乃因技術上問題致出現延誤,但時間不長,並已為乘客作出安排。至於黎先生所指的釘已送往新加坡研究,但發現由準備食物過程至食物送上飛機期間,均不會有此釘出現。該公司已就此情況表示可為黎先生安排就醫,但被其拒絕。
(○八○六五四)

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