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2018年03月24日

【洛杉磯直擊】
屈臣氏也想引入 Walmart機械人加州搶先試

如果你在洛杉磯的沃爾瑪(Walmart)超市,正愉快地採購你的日常用品及食物,忽然有一台白色機械人打著大燈向你步步進逼,請不要太驚訝,因為這是沃爾瑪最新引入的人工智能掃描機械人。機械人可以掃描貨架是否缺貨﹑缺價錢牌﹑甚至錯價錢,全美已經有超過50台機械人投入試用。

駐洛杉磯記者:張紫茵

「這機械人可以掃描貨架是否缺貨﹑產品有否放錯位置﹑甚至標錯價錢,然後報告給店員」,沃爾瑪公共關係部總監Tiffany Wilson接受訪問表示,自去年10月起,已經有50台掃描機械人在全美沃爾瑪分店測試,其中加州有7部,包括伯班克(Burbank)﹑聖克拉麗塔(Santa Clarita)及聖何塞(San Jose)的超市內。

這部外表四四方方﹑像長頸鹿一樣的新機械人,會否取代現有員工呢?Wilson表示,機械人只是一個協助工具,讓員工更有效率工作;她坦言,未來行業會逐漸因科技改變,但不代表不再需要員工,而是工種或有所不同。她又指,自機械人試行以來,員工對它的評價相當高,有助提高補貨效率。

目前,機械人只能夠掃描「乾貨」貨架,它每天早上工作數小時,掃描一行貨架大概需時2至3分鐘,不到一小時便可以掃描多達12行貨架,省時省力。Wilson指,「小朋友看見掃描機械人非常好奇,跟著它到處跑;亦有顧客會查問它的用途,最意想不到的是,大部分顧客完全無視它。」

機械人是由三藩市公司「Bossa Nova」所研發,公司首席營商總監Martin Hitch表示,當初向很多零售商了解,認為行業最難處理補貨問題,一旦缺貨,便會失去銷售。因此,公司6年前開始研發這款機械人,每部機械人身上有15個鏡頭﹐可以拍下貨架照片,讀取價錢牌上的條碼並進行分析,讓員工即時獲取數據。

這台機械人是「Bossa Nova」首款及唯一一款產品,Hitch認為,市場有足夠需求,產品涉及獨家技術﹑系統及維護等。目前,所有機械人由公司擁有,租借予零售商使用,而零售商只是取得數據及支付服務費。他透露,產品已吸引到歐洲零售商﹑甚至香港的屈臣氏向他們查詢,並考慮引入這款機械人。

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