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2018年03月02日

塞得落都話過大
乘客:聯航職員指鹿為馬

美國聯合航空的職員又遭乘客投訴粗魯無禮,而且「指鹿為馬」令人憤怒。

事緣一對母女乘搭聯合航空客機由芝加哥飛往新澤西,卻跟航空公司職員為手提袋尺寸問題爭執。職員量度時,輕輕把袋子放在量度箱上方,強行稱行李超出標準,但女兒即場將手提袋一按,即可塞入量度箱內,雙方爭執多時,職員最後才同意讓兩母女帶行李登機。

27歲的拉高斯基(Natalia Rutkowski)與58歲母親安娜(Anna)辦理登機手續,在手提行李量度箱量度尺寸,她的手提行李檢查完畢後,正在協助母親檢測,然後一名職員走過來稱,「她(安娜)不能帶手提袋登機」。

拉高斯基反駁,她母親沒有額外行李,機票列明可帶一件個人物品,「手提袋必須符合指定尺寸,但那位女士甚至不准我們將手提袋放入手提行李量度箱,向她們顯示尺寸符合,她實在很無禮。」

「一名男子走過來出示證件,然後將手提袋拿出來,再放在量度箱邊緣,故意令它放不下去。我不明白這種行為,實在太荒謬,簡直是指鹿為馬。」最後她又示範一次,順利將手提袋妥當放入量度箱內,男職員再沒有攔阻,讓兩母女帶同行李登機。

拉高斯基要跟多名職員周旋,又三番四次要把行李塞入量度箱才「過關」,她指事件令她十分憤怒,不明白為何會受到如此對待,形容航空公司職員「無禮」,令她與母親感到屈辱,希望航空公司道歉。聯合航空發言人表示,正在跟進及了解事件。

英國《每日郵報》

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