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2017年09月01日

付100美金tips
台5星酒店執房執成點?

網絡傳言在美國入住酒店,只要將高面額的美鈔放在枕頭上當小費,就會得到特別待遇或驚喜,例如會免費獲生果盤、床單折小花等等。近日,4名來自美國的年輕女遊客決定進行這項「社會實驗」。(網上片段: http://bit.ly/2vEdGFt )她們在台灣一間五星級酒店留下100美元(約780港元)並要求客務部打掃房間,結果卻讓人失望。

「不要鬧工作室」周一(28日)在YouTube發片,她們入住這高級酒店時,一進門已獲送一大盤免費飲品,雪碧、可樂、台啤應有盡有;浴室內除了有電視機,更有Dyson風筒,連不愛吹頭髮的美國人,都驚喜得爭相試用。

隨後,她們買來整桌的點心和炸物大快朵頤一番,桌上很快變得又髒又亂。為了實驗,她們寫了一張很大的字條:「感謝熱情招待,對不起在這製造了一個很大的髒亂」,並附上100美鈔作為小費,同時打給客務部要求打掃房間,想看看會不會發生神奇的事。

她們在外頭等待的時間並不長,3名房務員入房只花了10分鐘就完成清潔。當她們再次刷卡入房時,發現客廳乾淨多了,桌上垃圾全掃清,沒吃完的食物被堆好,100美元小費和紙條也被收走。不過令人失望的是,房務員似乎不夠細心,沒注意好細微之處,桌上明顯還能看到飲料留下的水痕和食物碎屑,冷掉吃剩湯和蘋果還擺放着,「我們以為給100塊美金小費會有神奇的事情發生,但結果並沒有。」

影片上載至YouTube後,吸引大批網民熱議,不少人覺得這樣的服務質素太丟臉,「這樣的清潔品質很不及格」、「這間感覺服務真不細緻」、「這清潔品質叫他給你錢還差不多」、「這種清潔服務敢收人家100美元,shame on you」、「這清潔品質差到爆炸」、「這飯店清潔服務也太爛,至少要擦桌子吧。」

另有網民為房務員講好話:「沒吃完的食物未收走,可能是不確定房客還要不要食用」、「我們房務員第一鐵則,非丟棄在垃圾桶內的東西絕對不要動,就算是揉成一團的衞生紙丟在桌上我們也不敢隨便丟掉」、「現在很多飯店民宿旅館,在不確定的狀況之下都不太敢收拾未吃完的食物」、「把房間弄這麼亂是沒水準奧客(台語,意謂:惡劣的顧客)行為了」。

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