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2017年06月03日

【動畫】睇網購評價決定買咩?
專家:未必靠得住

不少人無論網上購物或旅行製訂行程之前,都會先在網上搜尋用戶評價。英國倫敦大學學院一項研究發現,人在下決定時,潛意識會受用戶評價影響而明顯改變主意,儘管寫這些評價的人與他們素未謀面。

研究人員找來18位實驗對象,為亞馬遜(Amazon)上210項產品評分,並評價對自己的評分有多大信心。研究人員之後再向他們展示產品、用戶評價及作出評價的用戶數目,再給實驗對象7秒時間第二次為產品評分。

研究人員發現,實驗對象會將第二次評分,調整為介乎自己本來的意見及其他用戶的評價之間。假如用戶評價數目較多,實驗對象的第二次評分就更接近他們,這個情況在對自己評分信心不大的人身上就更明顯。

研究人員又安排實驗對象接受大腦掃瞄,發現受用戶評價影響的人,大腦內與價值及社會意識有關的部分會活躍起來;至於最堅持己見的人,大腦內分辨個人及他人意見之間的分別那部份-「背內側前額葉皮質」會活躍起來。

不過,大家潛意識會受他人影響無可口非,領導研究的迪馬蒂諾(Benedetto De Martino)解釋:「人天生是社會性,故我們受群體意見影響是合情合理。」她續道:「我們是首個研究顯示,人在評估一件東西有多值得擁有時,我們大腦透過考慮(其他資訊的)可靠程度來處理不確定的因素。」

研究結果在《神經科學期刊》刊登。

英國《每日郵報》

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