› 選擇地區
三藩市
紐約
洛杉磯
其他美國地區
香港 台灣 北美
 
2016年08月25日

Cut唔到台外國篇
煩足四粒鐘靠Twitter搞掂

「上台容易取消難」相信是很多香港人的寫照,英國一對夫婦周六打電話取消網絡服務,期間丈夫在社交網文字直播妻子與客戶服務員「交戰」過程,對方不斷搬出藉口推塘,播歌、「等經理」甚至掛斷電話等等,直至他們將過程推上社交網,對方態度才180度改變,前後足足花了四小時才成功中止合約。

這場「戰爭」由周六早上10時37分開始,沃爾瑟姆斯托(Walthamstow)Twitter用戶「布爾」(John Bull)開始在網上直播太太向「維珍傳媒」(Virgin Media)取消網絡服務的過程,他們以為這只是一個簡單的通話,但對方竟稱布爾夫婦已續了新約,當他們要求與經理對質時,對方卻稱經理在開會。

他寫道:「很明顯@virginmedia唯一的經理不能夠與我們通話,他在開會,一直到周三,真是一個夠長的會議。」期間一度沒有人理會他們,「很明顯真的沒有人能與我們對話,究竟是誰在開這個熱線中心?@virginmedia是不是共產黨?」

苦苦糾纏一輪後,對方竟稱要收費才可中止服務,他抱怨說:「只需160鎊(1,633港元)就可以取消合約。天啊,至少黑手黨敲詐時都會提供一項服務。」

兩夫婦再次要求與經理對話,但對方卻擱置電話線並播放加拿大小天王Justin Bieber的歌曲,最後甚至掛斷電話。如是者反覆通電也沒用,反而是社交網的「文字直播」發揮作用,終獲「維珍傳媒」的Twitter賬戶回應,宣稱他們「有信心」可以解決布爾的問題。

之後布爾再一次致電「維珍傳媒」,服務即180度轉變,由一位名叫克萊爾(Clare)的客戶負責接電話,布爾形容克萊爾已經是他們的救命草,而克萊爾亦帶來好消息:「她問我們取消期30天是否足夠。」

「克萊爾做到了,克萊爾取消我們的合約,我們自由了!我們贏了!」布爾興奮寫到:「真是難以置信,感覺就似贏了奧運金牌。」兩夫婦於是當天便去酒吧慶祝重獲自由。

英國《每日郵報》

蘋果日報fb,每日分享精選新聞及網絡新鮮事。
返回最頂
壹傳媒: 香港 台灣 | 私隱聲明 服務條款 刊登廣告 聯絡我們 招聘
© 2019 AD Internet Limited. All rights reserved. 版權所有 不得轉載