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2016年07月05日

淘寶賣家被投訴
寄陰司紙報復

淘寶網一名店主因未按規定時間發貨,被買家投訴,隨後被淘寶判定違規,需賠付保證金,但沒想到的是,該店主竟私下郵寄一箱「冥幣」給買家,咒對方死。

今年6月,廣州彭先生在淘寶網一家名為「浙江鑫力起重」的店舖內購買了兩個「吊鉤」,拍下寶貝時,根據店舖上寶貝訊息,每個價錢為150元(人民幣‧下同),加上運費等一共付了360元。但賣家並未按規定時間發貨,而是通過淘寶旺旺溝通時稱因為漲價,提出要加錢。

雙方溝通無果後,彭先生以「下單後賣家不發貨,存在欺詐行為」的緣由投訴賣家。不過,彭先生投訴後,該店舖店主並未接受彭先生的投訴申請,理由是「跟買家說過,付的錢不夠不能發貨」。上月27日,淘寶網根據投訴內容,判定賣家存在違背發貨時間承諾的違規行為,故按照淘寶規則扣除該店舖3分,並轉移該店舖的15元消保保證金給買家。淘寶方面表示,對於商家惡意騷擾消費者的行為嚴懲不怠,目前已對涉事賣家做出關閉店舖處罰。

原本以為事情告一段落,但彭先生沒想到的是,6月30日上午,自己竟收到了一個用申通快遞寄出的包裹,寄件人姓名僅王字,內容則顯示為「淘寶祭祀用品」,快遞單上寄件人留的電話號碼缺少一位,無法撥打,而快遞單號查詢紀錄顯示,該快遞為6月27日從北京豆各莊發出。他懷疑是店主所為,報警後也向淘寶反映了該情況,「他寄我一包冥幣已經傷害到我的生活,必須為他所做的這種幼稚行為負責」。

淘寶方面表示,根據消費者的投訴,確認賣家確實存在通過郵寄惡意物品騷擾消費者的行為,並對賣家做關閉店舖處罰。

南都網

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