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2016年05月13日

睇住82歲婆婆失禁
銀行經理拒借廁所

廣東廣州82歲的婆姨,退休前曾是當地一大學老師,是眾人眼中德高望重的專家,但日前她到銀行辦事卻遇到了讓她甚感屈辱的事情。她當時突然腸胃不適,她即向銀行大堂經理借廁所,未料卻被拒絕,眼看她當場失禁,只讓她往附近公廁處理。所幸她在路上倍感無助之時,得一名路人挺身而出,報警將她送回住處。

梁姨現在正住在荔灣區一間養老院。她憶述,上周五早上到養老院附近的一家銀行辦業務,當天天氣炎熱,一進銀行冷氣很足,疑因溫差大,她沒過一會就覺得肚子不適。她說:「腸胃痙攣得厲害,當下就已經控制不住大便,開始失禁。」她只好向大堂經理求助,希望借用銀行廁所,但對方卻說只供員工使用,讓她到旁邊的理髮店借用。但當時理髮店沒開門,大堂經理於是讓她到附近公廁。

梁阿姨說,她並不清楚公廁確實位置,加上她實在忍不住,褲上的穢物不停蔓延,她只好繼續哀求大堂經理,並提出讓行員陪她上廁所,或是自己在銀行角落鋪上墊子,自行解決並保證處理乾淨,但還是被拒絕:「我看到(你身上髒了),但沒辦法。」她只好靠自己去公廁,但目測不到100米的距離,曾做髖關節、脊柱手術的梁姨挨個地詢問路人,一路走過去竟花了20多分鐘。

她嘆道:「我從來沒有這麼狼狽。」直到走進廁所,她才開始處理身上穢物,「紙巾也用完了,只好撿起紙簍裏別人用過的紙來擦拭。」未料當她想乘的士回家時,卻等了一小時卻無司機願意停下載她。所幸附近居民葉女士正巧經過,見其雙腳已腫,站都站不穩,只能一手扶欄杆,一手揮舞攔車。在得知其慘況後,她幫婆婆攔截的士,但都不願停車,她只好幫婆婆報警。直到把她送上警車,葉女士才離開。她翌日士帶孩子到養老院探望婆婆,面對婆婆的感謝,她卻很淡然。

該銀行負責人解釋,如果遇到客人內急借廁所,有的銀行是可以借用,然而由於這間分行硬件設施相對陳舊,廁所設置在「現金區」內,是不允許非員工的其他人進入。但他也坦承,銀行工作人員在處理此事上的確有做得不恰當的地方,大堂經理也已向婆婆致歉,承認自己考慮不周。

大洋網

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