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2015年03月16日

中國網購世界第一
去年零售額2.7萬億

李克強(右)曾與阿里巴巴老闆馬雲(左)討論經濟發展。

內地官方統計顯示,二○一三年中國網購零售額已超過美國,網購總額達一萬八千四百億元(人民幣,下同,約二萬二千八百億港元),成為世界第一網購大國;去年網購零售規模更達二萬七千八百九十八億元,佔內地社會消費品零售額一成;網購人數三億一千萬,超過美國人口總數。
由於網購的興起,帶動內地快遞業也訊速發展。至前年為止,內地民間快遞從業人數達三十萬之眾,其中僅首都北京就有十二萬人之多,任何人只要有一部電動三輪車,即可以成為同城快遞從業者,而在北京、上海和廣州等地區,快遞員月入可達到五千至八千元,勤快者更可高達萬元收入,對解決城市就業確是新路。

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阿里巴巴旗下網看齊美網購額

在內地眾多網購電商中,馬雲旗下的阿里巴巴無疑是中國龍頭,二○一三年阿里巴巴旗下的天貓、淘寶和聚劃算三家網站,全年交易總額達到一萬五千四百億人民幣,而同年美國網購交易額約為一萬五千六百六十億,換言之僅阿里巴巴一家平台,全年商品交易額就與美國整體相當。
不過,隨着網購業的迅猛發展,隨之而來是網上消費者的投訴與日激增。國家工商總局近日公佈網上監管情況,去年全年收到消費者網購投訴有近八十萬件,較前年增長達到百分之八。
投訴內容包括質量問題、名實不符、退貨遭拒、索賠不果以及網網詐騙等。北京市消協去年收消費者投訴近八萬件,其中網購糾紛佔六成。
網易/新浪

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